Start :

Tujuan Utama : Menciptakan sebanyak mungkin Pemimpin, bukan pengikut (baik tujuan positif/negatif)
Kemampuan mempengaruhi :

(Cara 1) Membangun rasa hormat
(Cara 2) Membangun rasa takut/ancaman

Roles :

Peran Leader : Bertanggung jawab pada pengembangan orang, organisasi dan bisnis
Quite Leadership : kepemimpinan yang mampu meningkatkan pemikiran orang lain tanpa memberikan mereka hal yang harus dilakukan

Type Leadership – Inspiring Leader

Mencontoh, lead by example
Menginspirasi menyemangati anggota timnya

Type Leadership – Autocratic Leader

Otoriter semua keputusan dan arahan ada pada pimpinan.
Cocok diaplikasikan saat krisis yang mendesak, krusial dalam mengambil keputusan untuk mengatasi krisis dan jika anggota yang dipimpin tidak memiliki kemampuan untuk melaksanakan tugas.

Type Leadership – Demokratic Leader

Melibatkan anggota tim dalam mengambil dan melaksanakan keputusan
Dapat meningkatkan motivasi anggota tim
Cocok digunakan saat mengembangkan anggota tim, mempersiapkan kepemimpinan selanjutnya

Type Leadership – Service Leader

Pemimpin sebagai pelayan
Cocok saat ada paradigma bawahan hanya sebagai pelayan pemimpin (ada demotivasi)
Mengutamakan keputusan bawahan
Lead by example/teladan
Jika dilakukan konsisten akan mengispirasi anggota tim untuk melakukan hal yang sama
Agar anggota tim yang dilayani akan menjadi pemimpin yang melayani juga nantinya

Type Leadership – Situasional Leader

Pendekatan situasi ke anggota tim
Konsen pada komitmen dan kompetensi

SITUASIONAL LEADERSHIP

Menjaga anggota tim dari gangguan pesaing yang senantiasa siap memberikan tempat dengan renumerasi yang lebih menggiurkan. Berikut disampaikan pembagian anggota tim berdasarkan komitmen dan kompetensi

D1 : kompetensi rendah, komitmen tinggi (anggota tim baru)

D2 : kompetensi dan komitmen rendah (anggota tim pengalaman 1 -2 tahun, problem idealisme saat masa study dgn kondisi lapangan)

D3 : kompetensi tinggi dan komitmen rendah (anggota tim pengalaman 3 – 4 tahun, no motivasi)

D4 : kompetensi dan komitmen tinggi (you know how !)

Situasional Leadership – ARAHAN

Anggota tim diberi umpan balik atas semua yang telah dilakukan
Jangan banyak melakukan teguran
Karyawan bisa diselamatkan andai saya ada yang mau mengatakan bahwa mereka perlu berubah

Situasional Leadership – COACHING

Arahan dan dukungan yang lebih
Memberikan apresiasi

Situasional Leadership – SUPPORTING

Mengurangi arahan dan tingkatkan dukungan
Agar anggota tim mandiri dan tidak tergantung
Perlu jeli, karena D2 ke D3 terjadi secara halus
Harus memberi reward dan applause
Menuntun jadi mendukung, instruksi jadi mengawasi, arahan jadi minta pendapat

Situasional Leadership – DELEGATING

Pemimpin harus jeli saat bawahan sudah D4
Perlakuan harus tepat
Promosikan ke posisi yang lebih tinggi
Jaga hati dan komitmen karyawan

MANAGING

Manager : proses mencapai tujuan melalui kerja orang lain

In Controlling : Success is ussually the culmination of Controlling failure

LEADING

Rekomendasi buku : Sukses Memotivasi Jurus Jitu Meningkatkan Prestasi – Richard Denny

FUNDAMENTAL LEADERSHIP

COACHING MODEL

Tujuan Pengembangan (Objek adalah perilaku berkelanjutan, disepakati kedua belah pihak)

Pendekatan dasar
Mengubah tujuan hasil menjadi tujuan perilaku
Menambah tujuan pengembangan kepada karyawan
Tidak mengijinkan tujuan pengembangan anggota tim

Membandingkan Standard (standard perusahaan untuk konerja)

Kesepakatan sifat – sifat kinerja yang berhasil
Perilaku standard untuk kinerja

Mengamati Perilaku

Fokus pada perilaku (dilihat dan didengar)
Jangan terjebak penilaian perilaku/judgement
Mengutip perilaku menggunakan fakta bukan pendapat
Hindari penilaian berdasarkan non-perilaku
Bukan “apa yang ingin saya lihat” tapi “apa yang telah saya lihat dan dengar”.
- Pertimbangan tidak didasar pada perilaku –> tidak sah
- Pertimbangan didasar pada perilaku –> sah
- Perilaku yang melandasi berubah –> pertimbangan bisa dan berubah

Menganalisa Perilaku

Mendorong anggota tim mengevaluasi perilakunya
Meningkatkan harkat & martabat karyawan
Respon baik terhadap perilaku (baik dan buruk)
Ceritakanlah ? –> Apa yang terjadi ? –> Apa kamu suka ? –> Apa yang akan kamu lakukan terhadap ini ?
Hasil Akhir : kesimpulan akibat dan dampak perilaku

Membuat Rencana Aksi

Memberikan kesempatan lebih kepada anggota tim untuk membuat rencana kerja
Dibuat secara tertulis (digunakan sebagai tools untuk memantau kinerja)
Mengacu ke kaidah SMART

Memantau Kinerja

Tindakan antisipasi
Tools menggunakan Rencana Aksi yang telah dibuat tertulis
Bisa menggunakan meeting mingguan

Supporting (dukungan)

Motivasi (leader). Coaching untuk memicu motivasi
Memastikan anggota tim mengerti
Mengulangi perilaku yang sama jika menemui situasi yang sama
Pujian, penghargaan, persetujuan leader
Pujian harus spesifik bukan abstrak

COACHING TECHNIQUE/SKILL

Ada 4 teknik/skill yang harus dikuasai leader untuk memperbaiki kinerja anggota tim secara berkelanjutan. Nomor 1 s/d 4 dan kembali lagi ke 1.

Memicu Ide (mendapatkan gambaran apa yang sedang terjadi menurut anggota tim)

Kenapa ide dibutuhkan
Gunakan pertanyaan (bukan saran)
Pendengar yang baik & dukungan aktif
Umpan balik non-verbal positif

Mengubah Ide (tidak menolak ide & menghina, karena menyebabkan kapok untuk memberi ide)

Evaluasi ide yang mungkin terjadi
Dukung aspek ide, tegaskan pemahaman ide

Memberi umpan balik (memastikan ide yang diberikan dijalankan tepat oleh anggota tim)

Lokasi : Jauh dari kantor
Privasi : beri umpan balik secara pribadi dan tidak dihadapan orang banyak
Ketepatan : sesuai dengan fokus perilaku yang akan diperbaiki/dikembangkan
Isi : isi adalah perilaku bukan ham abstrak
Persepsi : memastikan apa umpan balik diterima. Jika diterima maka leader mencapai tujuan. Jika tidak diterima maka ulangi Analisa perilaku

Memberikan alternative & arahan (bukan ide matang yang dipaksakan, dan jangan pernah memaksakan ide)

Syarat situasi : Keselamatan terancam, karyawan tidak tau apa yang harus dilakukan, karyawan tidak punya ide.

Summary : Jangan sampai karyawan adem ayem tidak peduli

COUNSELING MODEL

Counseling dilakukan bila anggota tim tidak peduli dengan kondisi perusahaan dan ia tidak mencapai target. Tahapan dibawah ini harus dilakukan secara berurutan, bila pada suatu tahapan anggota tim telah bisa menyadari dan menjelaskan perilakunya, maka langsung dilanjutkan ke tahap Coaching (stop Counselling). Bila tidak dapat menyadari itu, maka tahapan counselling dilanjutkan hingga bertemu dengan HR.